аналитика, статистика, контроль
С нами Вы найдете доход, потерянный на звонках
1
Знакомство
Я как Владелец компании выясняю с Вами:
- цели контроля,
- выстраиваю воронки аналитики,
- уточняю тонкости работы,
- формирую структуру взаимодействия,
- составляю план действий,
- подписываю с Вами договор.
2
Составляем чек-лист
Из полученных данных составляю чек-лист аналитики, контроля и статистики, согласовываю с Вами. Это делается единоразово.
Чек-лист - проверочный список действий, которые обязательно должен выполнять при совершении звонка специалист коммерческого отдела
3
Аналитика звонков
Ежедневно мы анализируем все звонки на всех этапах работы, выявляем "узкие места", ошибки продавцов, недожимы до продажи, незнание продукта, инструментов продаж, потерянные лиды.
4
Оперативное реагирование
Мгновенно сообщим Вам в случае обнаружения ситуации, в которой срочно «нужно тушить пожар», менеджеры могут скрыть проблему или сообщить слишком поздно.
5
Ежедневные отчеты
Ежедневно мы предоставляем Вам данные, чтобы начальник отдела продаж мгновенно корректировал на планерках качество звонков менеджеров, улучшая статистику день за днём, увеличивал доход компании.
6
Проводим еженедельные координации
Один раз в неделю Мы общаемся и разбираем статистики с лицом, указанным Вами
(например, начальником отдела продаж), смотрим на причины и указываем источники повышения качества.
(например, начальником отдела продаж), смотрим на причины и указываем источники повышения качества.
7
Полная картина происходящего
1 раз в месяц Я общаюсь с Вами, предоставляя полную аналитику и статистику:
-Аналитика эффективности каждого менеджера по каждому этапу воронки (% выполнения чек-листа)
-Аналитика ухудшения и улучшения по конкретным частям чек-листа
-Аналитика количества звонков в день/неделю/месяц
-Статистики по неделям
-Статистики по месяцам
-10 худших/ лучших звонков Вы можете послушать
-Сводная таблица всех аналитик по всем менеджерам
Вы можете привязать мотивацию менеджеров к нашей аналитике и результат не заставит себя ждать.
Уже через месяц Вы узнаете:
* кого обучить продукту компании
* кого обучить технике продаж
* куда утекают лиды
* как контроль звонков равен доходу.
Я знаю точно: "КАЧЕСТВО ЗВОНКОВ = ПРИБЫЛЬ"
