Я как Владелец компании выясняю с Вами:
- цели контроля,
- выстраиваю воронки аналитики,
- уточняю тонкости работы,
- формирую структуру взаимодействия,
- составляю план действий,
- подписываю с Вами договор.
Из полученных данных составляю чек-лист аналитики, контроля и статистики, согласовываю с Вами. Это делается единоразово.
Чек-лист - проверочный список действий, которые обязательно должен выполнять при совершении звонка специалист коммерческого отдела
Ежедневно мы анализируем все звонки на всех этапах работы, выявляем "узкие места", ошибки продавцов, недожимы до продажи, незнание продукта, инструментов продаж, потерянные лиды.
(например, начальником отдела продаж), смотрим на причины и указываем источники повышения качества.
1 раз в месяц Я общаюсь с Вами, предоставляя полную аналитику и статистику:
-Аналитика эффективности каждого менеджера по каждому этапу воронки (% выполнения чек-листа)
-Аналитика ухудшения и улучшения по конкретным частям чек-листа
-Аналитика количества звонков в день/неделю/месяц
-Статистики по неделям
-Статистики по месяцам
-10 худших/ лучших звонков Вы можете послушать
-Сводная таблица всех аналитик по всем менеджерам
Вы можете привязать мотивацию менеджеров к нашей аналитике и результат не заставит себя ждать.
Уже через месяц Вы узнаете:
* кого обучить продукту компании
* кого обучить технике продаж
* куда утекают лиды
* как контроль звонков равен доходу.
Я знаю точно: "КАЧЕСТВО ЗВОНКОВ = ПРИБЫЛЬ"